Tous nos produits cosmétiques sont fabriqués en Corée du Sud, le berceau de l'innovation en matière de soins de la peau et de la beauté. Nous nous approvisionnons directement auprès de marques réputées pour offrir à nos clients des produits de la plus haute qualité.

Botae propose une large gamme de produits cosmétiques coréens authentiques, fabriqués en Corée du Sud. Notre sélection comprend des produits de soin de la peau, des masques faciaux, des crèmes hydratantes, des nettoyants et bien plus encore, tous soigneusement choisis pour offrir à nos clients une expérience de beauté coréenne authentique.

Pour vous aider, nous fournissons des descriptions détaillées et des conseils d'utilisation pour chaque produit sur notre site web. De plus, Sunda qui est conseillère, est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous conseiller sur les produits adaptés à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des recommandations personnalisées.

Nous ne reprenons pas les produits cosmétiques, par souci de sécurité et d'hygiène. Cependant, nous encourageons nos clients à adopter des pratiques de recyclage responsables en se renseignant sur les programmes locaux de recyclage de produits cosmétiques.

Nous nous engageons à ne proposer que des produits cosmétiques coréens qui n'ont pas été testés sur les animaux. Nous soutenons les marques qui partagent notre vision d'une beauté respectueuse des animaux et de l'environnement.

Nous faisons de notre mieux pour inclure des échantillons de produits avec chaque commande, afin que nos clients puissent découvrir de nouveaux produits et tester de nouvelles marques. Cependant, veuillez noter que les échantillons ne sont pas systématiques, car nos fournisseurs ne nous en fournissent pas à chaque commande. Nous travaillons activement avec nos fournisseurs pour essayer d'obtenir des échantillons réguliers afin de les inclure dans nos envois.

Nous comprenons l'importance de l'authenticité des produits cosmétiques, en particulier lorsqu'il s'agit de produits importés de l'étranger. Chez Botae, nous travaillons uniquement avec des fournisseurs de confiance et des marques réputées pour garantir l'authenticité de tous nos produits. 

Nous nous efforçons de présenter nos produits de la manière la plus précise possible sur notre site web. Cependant, en raison de variations possibles dans les emballages et les formulations des produits, il est possible que les produits que vous recevez diffèrent légèrement des images affichées. Soyez assuré(e) que la qualité et l'efficacité des produits restent inchangées.

Absolument ! Sur demande, nous pouvons emballer les produits que vous avez choisis pour en faire un cadeau. De plus, nous offrons la possibilité d'inclure une carte personnalisée avec votre message pour une touche personnelle. Cliquez ici pour en savoir plus.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit, ainsi que les paiements via des plateformes sécurisées telles que PayPal. Lors du processus de paiement, vous pourrez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux.

Nous ne reprenons les produits que s'ils sont défectueux et dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les 3 jours pour organiser le retour du produit et son remplacement ou remboursement. Veuillez prendre connaissance de notre politique de retour, par ici.

Actuellement, nous livrons nos produits uniquement dans les pays suivants :

France, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg, Suisse et Autriche. 

Une fois votre commande passée, veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et du mode de livraison choisi lors du processus de commande. Pour des informations plus détaillées sur les délais de livraison, veuillez consulter notre page de livraison.

Malheureusement, une fois votre commande passée, il peut être difficile de l'annuler ou de la modifier. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre commande avant de la finaliser.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur. Pour un suivi Colissimo en temps réel de votre commande, cliquez ici et utilisez votre numéro de suivi.

Suivi Mondial Relay, cliquez ici.

Si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de service clientèle est là pour vous aider et s'efforcera de résoudre tout problème dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site web ou par e-mail à l'adresse suivante : hello@botae.store.

Pour rester informé(e) de nos offres spéciales, promotions et nouveautés, nous vous invitons à vous abonner à notre newsletter. Vous pouvez vous inscrire en renseignant votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet en bas de notre page d'accueil. En vous abonnant, vous recevrez régulièrement des informations sur nos derniers produits, offres exclusives et conseils de beauté.

Vous pouvez également nous suivre sur Instagram et Snapchat : botae_kbeauty.